Preguntas frecuentes

CREAR UNA CUENTA Y UN NOMBRE DE USUARIO ¿CÓMO CREO UNA CUENTA DE FRANKSOCIAL?

1. Descarga la aplicación de FrankSocial desde la App Store (iPhone) o Google Play Store (Android).
2. Una vez instalada la aplicación, tócala para abrirla.
3. Selecciona "Registrarse", luego elige un nombre de usuario, una contraseña e ingresa tu dirección de correo electrónico para crear una cuenta.

¿CÓMO CREO UNA CUENTA DE FRANKSOCIAL DESDE UNA COMPUTADORA?

1. Ingresa a FrankSocial.com y haz clic en "Registrarse".
2. Selecciona un nombre de usuario, una contraseña e ingresa tu dirección de correo electrónico en la pestaña de "Registrarse".
3. Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de correo electrónico. Si cierras sesión y olvidas tu contraseña, deberás poder acceder a tu correo electrónico para volver a tu cuenta de FrankSocial.

¿QUÉ HAGO SI YA TENGO UNA CUENTA EN FRANKSPEECH?

1. Descarga la aplicación de FrankSocial desde tu tienda de aplicaciones.
2. Selecciona "Registrarse" e ingresa tu nombre de usuario y contraseña de FrankSpeech para crear una cuenta en FrankSocial.

ADMINISTRACIÓN DE TU PERFIL ¿CÓMO AGREGO UNA FOTO DE PERFIL O UNA FOTO DE CABECERA?

1. Toca "Perfil" y luego toca el icono de engranaje en la esquina superior derecha.
2. Toca "EDITAR PERFIL".
3. Toca sobre "FOTO DE PERFIL" o "FOTO DE CABECERA" para agregar o cambiar la foto.
4. Toma una foto o elige una imagen de tu galería de fotos.
5. Toca "ACTUALIZAR" en la parte inferior de la pantalla para guardar y salir.

¿CÓMO EDITO MI PERFIL?

1. Toca "Perfil" y luego toca el icono de engranaje en la esquina superior derecha.
2. Aquí puedes actualizar tu nombre de usuario, contraseña y cómo se muestra tu nombre (si es diferente al @nombredeusuario).
3. Cuéntale a todos sobre ti y agrega una biografía en "Sobre ti".
4. Toca "ACTUALIZAR" en la parte inferior de la pantalla para guardar y salir.

OPCIONES DE CUENTA: ADMINISTRAR PERFILES DE SITIOS WEB

1. Ingresa el nombre de tu sitio web y la dirección web completa. ACTUALIZAR INFORMACIÓN: NOMBRE/NOMBRE DE USUARIO
2. Debes iniciar sesión en tu cuenta antes de poder actualizar la información de tu perfil.
3. Para actualizar tu información de perfil, incluyendo tu nombre, nombre de usuario y dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta:
   1. • Ve a tu perfil.
      • Haz clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha.
      • Haz clic en "Editar perfil".
      • Ingresa tu información y haz clic en "ACTUALIZAR" en la parte inferior de la pantalla (en computadoras y navegadores móviles).

Ten en cuenta que si tu cuenta llega a muchas personas, es posible que se requiera una revisión de tu cambio de nombre de usuario. Si es así, te notificaremos una vez que hayamos completado la revisión. De lo contrario, tu nombre de usuario cambiará de inmediato si está disponible.

CAMBIAR CONTRASEÑA

1. Si has cerrado sesión en tu cuenta y no recuerdas tu contraseña, puedes solicitar restablecerla desde la pantalla de inicio de sesión.
2. Si puedes iniciar sesión en tu cuenta y conoces tu contraseña actual, puedes cambiarla desde la configuración:
   1. • Haz clic en el ícono de perfil para ir a tu perfil.
      • Haz clic en "Cambiar contraseña".
      • Ingresa tu nueva contraseña.
      • Haz clic en "Actualizar".

Consejo: Para crear una contraseña segura, utiliza una combinación de al menos seis números, letras y signos de puntuación (como ! y %).

HACER QUE LA CUENTA SEA PRIVADA Por defecto, tu cuenta de FrankSocial es pública, pero puedes optar por hacerla privada en cualquier momento. Cuando tu cuenta es pública:

• Cualquier usuario de FrankSocial puede ver tu perfil y publicaciones. Cuando tu cuenta es privada:
• Solo los seguidores que apruebes podrán ver lo que compartes, incluyendo tus fotos o videos en páginas de hashtags y ubicaciones, así como tus listas de seguidores y seguidos.
• Una vez que hagas que tu cuenta sea privada, las personas te enviarán solicitudes para seguirte y ver tus publicaciones, lista de seguidores o lista de seguidos.
• Las solicitudes de seguimiento aparecerán en las notificaciones de actividad, donde podrás aprobarlas o ignorarlas.
• Si alguien ya te seguía antes de que pusieras tus publicaciones como privadas y no quieres que vea tus publicaciones, puedes bloquearlo.

MOSTRAR LISTA DE BLOQUEADOS • Esta será una lista de las personas que has bloqueado. • Para bloquear a un usuario, ve a su perfil. En la parte superior derecha de su nombre, verás un triángulo negro con un signo de exclamación en su interior. Toca ahí y elige "BLOQUEAR" o "DENUNCIAR al usuario".

PUBLICAR UNA HISTORIA ¿CÓMO CREO UNA HISTORIA EN FRANKSOCIAL? • Toca en "¿Qué estás pensando?" o en el globo con un bolígrafo flotante para iniciar una publicación en la aplicación. • Para una publicación solo de texto, simplemente comienza a escribir en el cuadro "¿Qué estás pensando?". • También puedes agregar una foto/video y seleccionar desde tu biblioteca de fotos o tomar una foto. • Si deseas darle un nombre a tu historia o agregarla a una historia que ya hayas publicado, toca "+Nombre/Agregar a historia". • La vista predeterminada permite que todos en FrankSocial vean tu publicación. Puedes cambiar eso tocando en "Todos" y seleccionando una opción del menú desplegable.

¿QUIÉN PUEDE AGREGAR FOTOS A MI HISTORIA? • Toca en "COLABORADORES" para seleccionar a quién permitirás agregar fotos a tus álbumes.

¿CÓMO COMPARTO MI HISTORIA EN OTRAS REDES SOCIALES? • Toca en el ícono de COMPARTIR.

• Compartir en otros lugares y selecciona una opción del menú.

¿CÓMO ETIQUETO A ALGUIEN EN UNA DE MIS FOTOS? • Para etiquetar a alguien en un comentario o leyenda, escribe su @nombredeusuario. Recibirán una notificación para ver la publicación.

¿CÓMO ELIMINO UNA FOTO O VIDEO QUE HE PUBLICADO EN FRANKSOCIAL? • Para eliminar una foto o video que has publicado, toca en la letra V en el lado derecho sobre tu publicación para ver las opciones de historia y luego toca en "Eliminar publicación".

¿CÓMO ELIMINO UN COMENTARIO EN FRANKSOCIAL? • Puedes eliminar tus propios comentarios y los comentarios de otras personas en tus publicaciones. Sin embargo, solo puedes eliminar los comentarios que has escrito en las publicaciones de otras personas. • Toca en "Comentarios" y luego en los tres puntos (...) para acceder a las opciones de editar comentario, eliminar comentario o cerrar.

Puedes utilizar palabras clave para buscar fotos y videos, hashtags y cuentas utilizando la barra de búsqueda en la parte superior de la función Buscar y Explorar.

PARA BUSCAR EN FRANKSOCIAL: • Toca en la parte superior de la pestaña INICIO. • Toca en Buscar en la barra de búsqueda de la parte superior, luego escribe lo que o a quién deseas buscar (personas, historias, hashtags). • A continuación, la barra de búsqueda filtrará tus resultados.

Cómo funciona FrankSocial y las alimentaciones de inicio FrankSocial es un lugar donde puedes compartir y conectarte con las personas y cosas que te importan. Cuando abres FrankSocial, la alimentación de Frank incluirá a muchos de nuestros influyentes para que puedas disfrutar de la aplicación de inmediato.

Para crear tu alimentación personalizada y conectarte con las personas que te importan, búscalas y síguelas, y sus fotos y videos aparecerán en orden cronológico en tu alimentación de inicio.

¿Cómo me gusta una foto o video en FrankSocial? • Simplemente toca el icono de "corazón" debajo de la publicación y selecciona entre el menú de emoticonos.

¿Cómo respondo a alguien en un hilo de comentarios en FrankSocial? • Para responder a alguien:

• Ve a la foto o publicación.
• Toca Responder debajo de cualquier comentario y agrega tu comentario.
• Toca Publicar.

Editar y eliminar una publicación Para eliminar una foto o video que has publicado: • Toca la letra V en la esquina superior derecha de la publicación y luego selecciona en el menú. • Editar publicación: puedes editar tu título. • Eliminar publicación: elimina la publicación. • Editar nombre de la historia: edita o agrega un nombre a tu historia/publicación. • Editar privacidad: quién puede ver tu publicación. • Editar quién puede agregar: puedes elegir seguidores.

¿Cómo elimino un comentario? Puedes eliminar tus propios comentarios y los comentarios de otras personas en tus propias publicaciones. En las publicaciones de otras personas, solo puedes eliminar los comentarios que has escrito.

Para eliminar un comentario: • Toca en Comentarios. • Desliza hacia la izquierda sobre el comentario que deseas eliminar. • También puedes deslizar hacia la izquierda para informar de un comentario que no sea tuyo.

Compartir en otras redes sociales Puedes compartir contenido publicado en FrankSocial en otras redes sociales. • Debajo de una Historia/Publicación está la opción Compartir. • Compartir en Mi Historia comparte una Historia con las personas que te siguen.

Cómo reportar cosas La mejor manera de reportar contenido abusivo o spam en FrankSocial es tocando la V en la esquina superior derecha cerca del contenido, lo cual abre las Opciones de Historia. • Selecciona Reportar publicación y sigue las indicaciones.

Para reportar a un USUARIO, toca su perfil y luego toca los ... en la esquina superior derecha, lo cual te da la opción de BLOQUEAR o Reportar a un usuario.

Para usar la función de Mensaje Directo (MD) en FrankSocial, sigue estos pasos:

Iniciar un nuevo mensaje directo: • Inicia sesión en tu cuenta de FrankSocial y ve a la pestaña de Mensajes en la barra de menú. • Se abrirá la ventana de nuevo mensaje, mostrando las conversaciones existentes. Cualquier mensaje nuevo se resaltará con un pequeño punto. • Para iniciar una nueva conversación, haz clic en el botón "Nuevo" ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Usa la barra de búsqueda para encontrar al usuario al que quieres enviar un mensaje escribiendo su nombre. Si el usuario aparece en los resultados de búsqueda, haz clic en su nombre para seleccionarlo. Si no aparece, invítalo a seguirte y solicita que te siga de vuelta. • Escribe tu mensaje en el cuadro "Escribe un mensaje". Haz clic en el botón de enviar.

Continuar una conversación de mensaje directo: • Ve a la pestaña de Mensajes y selecciona el chat que deseas continuar. • En la ventana del chat, escribe tu mensaje en el cuadro "Escribe un mensaje" en la parte inferior. • Haz clic en el botón de enviar para enviar tu mensaje.

Nota: Solo puedes enviar mensajes directos a usuarios que te siguen. Si un usuario te ha bloqueado, no podrás enviarle un mensaje directo. Además, algunos usuarios pueden optar por no recibir mensajes directos de otros.

Crear un chat grupal: • Visita la pestaña de Mensajes y haz clic en el botón "Nuevo" en la esquina superior derecha. • Busca y selecciona a los usuarios que deseas incluir en el chat grupal. • Después de seleccionar a todos los usuarios, ingresa un NOMBRE DE GRUPO y haz clic en el botón "Guardar". • Escribe tu mensaje en el cuadro de chat grupal. • Haz clic en el botón de enviar para enviar tu mensaje a todos los usuarios del chat grupal.

Salir de un grupo: • Desde el mensaje grupal, verás las imágenes de perfil de los participantes. A la derecha de eso, encontrarás un icono de engranaje. Toca el icono de engranaje. • En el menú que aparece, toca "Salir del grupo". • Aparecerá un mensaje de advertencia, informándote que salir de un grupo eliminará los mensajes de tu dispositivo y que, para volver a unirte, deberás solicitar al administrador que te vuelva a agregar. Esta opción solo está disponible en los mensajes de grupo.

Administrador: Gestión de un grupo: • Desde el mensaje grupal, toca el icono de engranaje en la esquina superior derecha. • Selecciona "Administrar grupo" en el menú. • En la configuración de administración del grupo, puedes eliminar miembros, agregar nuevos y cambiar/actualizar el nombre del grupo. • Recuerda guardar tus cambios después de hacer cualquier modificación. La función de Mensaje Directo en FrankSocial permite una comunicación privada y segura con otros usuarios. Puedes iniciar nuevas conversaciones, continuar las existentes y crear chats grupales para conectar con varios usuarios a la vez.